آخر تحديث: 20 تشرين الأول (أكتوبر) 2026
توضح هذه السياسة كيف يجمع «ترحال — Travel963» البيانات ويستخدمها ويحميها عند استخدام تطبيق Travel963 على أندرويد وآيفون والموقع travel963.com. استخدام التطبيق أو الموقع يعني الموافقة على ما ورد هنا.
1. البيانات التي نجمعها
بيانات يقدّمها المستخدم بنفسه
- تفضيلات الرحلة عند استخدام مصمم الرحلات: الوجهات والاهتمامات وعدد الأيام وعدد المسافرين والفئة والوتيرة والموعد التقريبي والملاحظات.
- بيانات التواصل عند طلب تنفيذ الرحلة: الاسم، والبريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف.
- بيانات الحساب عند إنشاء حساب (وهو اختياري): الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور ورقم الهاتف إن أُضيف. تُحفظ كلمة المرور مشفّرة ولا يمكن لأحد قراءتها.
- البرامج المحفوظة التي يحفظها صاحب الحساب داخل حسابه.
- البريد الإلكتروني للنشرة عند الاشتراك فيها من الموقع.
بيانات تُجمع تلقائياً
- معرّف عشوائي للجهاز ينشئه التطبيق عند أول تشغيل. لا يرتبط بهوية الشخص ولا برقم الجهاز، ويُستخدم فقط لمنع الإفراط في استخدام مصمم الرحلات.
- عنوان IP وبيانات تقنية (نوع الجهاز، المتصفح، وقت الطلب) تُسجَّل في سجلات الخادم وخدمة الحماية لأغراض الأمان ومنع الإساءة.
- إحصاءات مجمّعة لاستخدام مصمم الرحلات (الوجهات والأشهر والمدد الأكثر طلباً) بلا أي بيانات شخصية.
لا يستخدم التطبيق أدوات تتبّع إعلانية، ولا يصل إلى الموقع الجغرافي أو جهات الاتصال أو الصور أو الكاميرا.
2. كيف نستخدم البيانات
- توليد برنامج الرحلة المقترح وعرضه.
- معالجة طلبات تنفيذ الرحلة والتواصل مع صاحب الطلب بشأنها، وعرض حالة الطلب.
- تشغيل الحساب: تسجيل الدخول، وحفظ البرامج، وعرض الطلبات السابقة.
- إرسال النشرة البريدية لمن اشترك فيها فقط.
- حماية الخدمة من الإساءة والاحتيال، وتحسين المحتوى والخدمة اعتماداً على إحصاءات مجمّعة.
لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها لأي جهة.
3. الجهات التي تصلها البيانات
- مزوّد الذكاء الاصطناعي (Google Gemini، واحتياطياً Anthropic Claude): تُرسل إليه تفضيلات الرحلة فقط لتوليد البرنامج، دون الاسم أو البريد أو الهاتف. نطلب من Google عدم تخزين محتوى الطلب لديها.
- شركاء السياحة الموثوقون في سوريا: عند طلب تنفيذ الرحلة فقط، نشارك معهم بيانات التواصل وتفاصيل البرنامج بالقدر اللازم لتنظيم الرحلة.
- مزوّدو البنية التقنية: الاستضافة، وCloudflare للحماية وتسريع الموقع، وخدمة البريد MailerLite للنشرة البريدية.
- الجهات الرسمية إذا ألزمنا القانون بذلك.
قد تُعالَج البيانات على خوادم خارج بلد المستخدم، بما في ذلك الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، لدى مزوّدين يلتزمون بمعايير حماية مناسبة.
4. مدة الاحتفاظ
- بيانات الحساب: طوال وجود الحساب، وتُحذف عند حذفه.
- طلبات تنفيذ الرحلات: حتى 3 سنوات كسجلّ عمل، ثم تُحذف أو تُجهَّل.
- سجلات الخادم والأمان: مدة قصيرة لا تتجاوز 90 يوماً عادةً.
- النشرة البريدية: حتى إلغاء الاشتراك.
5. حذف الحساب والحقوق
يمكن حذف الحساب في أي وقت من داخل التطبيق: الحساب ← حذف الحساب. يُحذف الحساب وبياناته وبرامجه المحفوظة فوراً. أما طلبات تنفيذ الرحلات المرسلة سابقاً فتبقى سجلاً لدينا للمدة المذكورة أعلاه، ويُفك ربطها بالحساب. ويمكن طلب حذفها أيضاً عبر البريد أدناه.
يحق للمستخدم طلب نسخة من بياناته، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الاعتراض على معالجتها، بمراسلتنا على البريد المذكور في آخر هذه الصفحة. نردّ خلال 30 يوماً.
6. الحماية
الاتصال بين التطبيق والخادم مشفّر (HTTPS). كلمات المرور ورموز الدخول تُحفظ بصيغة مشفّرة لا تُسترجع. ومتابعة طلب الرحلة تتطلب مفتاحاً سرياً خاصاً بصاحب الطلب. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نطبّق ممارسات معقولة لحماية البيانات.
7. ملفات تعريف الارتباط (الموقع)
يستخدم الموقع ملفات ضرورية لعمله (اللغة المختارة، والحماية عبر Cloudflare)، وقد يستخدم أدوات قياس الزيارات والإعلانات. ويمكن التحكم بها أو حذفها من إعدادات المتصفح. التطبيق نفسه لا يستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية.
8. الأطفال
الخدمة غير موجّهة لمن هم دون 16 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا تبيّن أنها جُمعت فسنحذفها.
9. الروابط الخارجية
قد يتضمّن المحتوى روابط لمواقع أو جهات أخرى، ولا نتحمّل مسؤولية سياسات الخصوصية لديها.
10. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة. يُنشر أي تعديل في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، وننبّه إلى التغييرات الجوهرية داخل التطبيق.
11. التواصل
لأي سؤال أو طلب يخص الخصوصية: [email protected]